常見問題 FAQ
雲悦科技 FAQ 中心 是專為正準備導入或已經使用雲悦服務的餐飲與零售業者所設計的知識庫。我們彙整了關於 POS 系統、電子發票申請、LINE CRM 與多元支付串接的常見問題，幫助您快速排解營運上的疑難雜症。
無論您是想了解 收費方式與硬體設備，或是需要 服務申辦與開通 的行政支援，都能在這裡找到最完整的解答。
收費與合約
Q:系統有試用期嗎？
A:
雲悦科技提供專人進行系統展示與評估，為確保服務品質，正式導入不提供免費試用。我們的收費方案公開透明，您可以與顧問討論最適合您的配套。
Q:硬體設備需要另外購買嗎？
A:
我們的 POS 系統與出單機等多數硬體可由本公司直接提供選購，若您有既有設備，也可與顧問確認是否相容。
服務申辦與開通
Q:電子發票要如何申請？需要自己跑國稅局嗎？
A:
只要您導入雲悦的 POS 系統或電子發票方案，我們會有專屬客服協助您進行「代辦電子發票字軌」的申請流程。您只需備妥公司設立證明、負責人身分證影本及印章等基本文件，後續的國稅局文件遞交、工商憑證授權與系統開通測試，都會由我們協助處理，為您省下繁瑣的行政時間。
Q:LINE Pay、全支付等多元支付要如何申請開通？
A:
我們與各大支付機構（如 LINE Pay、街口支付、全支付、Apple Pay 等）及收單銀行深度合作。您只要準備好相關營業證照與店面照片，雲悦專員會一次性協助您遞交多種支付工具的申請。審核通過後，即可直接在 XurfPOS 系統上進行掃碼收款，無需額外租用多台實體刷卡機，大幅降低手續費與維護成本。
系統導入與維護
Q:如果遇到系統操作問題，有客服可以聯繫嗎？
A:
沒問題！雲悦提供專屬的 LINE 線上文字客服與技術支援團隊。當您在營運中遇到操作疑問時，可以隨時透過 LINE 官方帳號聯絡我們，我們會在營業時間內快速為您排解問題。
Q:掃描器顯示的載具內容不正確怎麼辦？
A:
請您到平板的系統 -> 鍵盤 -> 將「智慧型標點符號」關閉後重試。
若依然無法正常顯示，請您使用掃描器掃描以下 QRcode 後，再次重試，謝謝
