AI驅動三效合一，打造自動獲利飛輪
從導客、留客到管理的數位轉型三部曲 打造一個自動運轉的獲利飛輪
用 AI Google 金評捕手吸引過路客，用 CDP 戰情室將其轉化為鐵粉，最後用 AI 督導確保服務品質，形成完美的商業閉環。
第一部曲：導客
讓AI成為您的金牌店長，把過路客變成回頭客。
第二部曲：留客
將一次性消費，轉化為品牌忠實信徒。
第三部曲：導客
確保服務品質與S.O.P.，打造可複製的成功模式。
第一部曲：導客 Attract
Google 商家金評捕手：讓 AI 成為您的金牌店長
「 打造五星好評體質，把過路客變回頭客 」
Google 評論管理系統，不只是回覆評論，更是幫您省下人力、留住客人的最強即戰力。
當好評帶來了源源不絕的新客人，我們如何確保他們不會只是「一次性消費」
而是成為品牌的忠實信徒？
『 導客 』核心功能亮點
AI 智能回覆與規則引擎：秒回好評，優雅化解負評
· 24小時待命的公關團隊：不再讓評論石沉大海。系統支援 AI 自動生成貼切、有溫度的回覆文案，告別罐頭訊息的生硬感。
· 情境式規則設定：您可以針對「特定星等」或「特定關鍵字」設定自動回覆邏輯。例如：5星好評自動感謝，1星負評自動引導客服處理。
· 人工介入彈性：即使開啟自動化，仍保有最高權限，可隨時針對特殊評論進行「編輯回覆」或「刪除」，確保品牌形象萬無一失。
360° 輿情數據中台：不只看星數，更讀懂人心
· AI 情感分析：一眼看穿顧客情緒。系統自動將評論歸類為「正面、中立、負面」，以甜甜圈圖直觀呈現，讓您迅速掌握顧客滿意度佔比。
· 趨勢監控：透過「評分趨勢分析」折線圖，追蹤長期的營運表現。是新菜單受歡迎？還是服務流程出問題？數據會說話，幫您做對決策。
· 績效考核指標：提供「回覆率」與「成長率」數據，這些指標可直接作為門市店長的 KPI 考核依據，驅動團隊追求卓越。
POS 整合與即時推播：服務零時差，負評不過夜
· 第一時間掌握現場：無須切換手機或電腦，評論通知直接推播至店內 iPad POS 。
· 危機即時處理：當顧客還在店內用餐就留下負評時，系統即刻通知，讓店長能馬上進行現場關懷補救，將 1 星抱怨現場轉化為 5 星感動。
· 極速綁定：簡單掃描 QRCode 即可完成 Google 店家授權，無需複雜的工程設定，開店即用。
一站式門店運營中心：資訊同步，管理輕鬆
（對應 API：菜單管理 Menus、活動發布 Posts、營業時間 RegularHours）
· 多店統一管理：連鎖品牌救星。透過後台即可一次管理多間分店的資訊，無須逐一登入 Google 帳號。
· 預約未來：支援未來 30 天的排程設定，一次規劃好整月的行銷活動。
· 營業時間即時修訂：颱風天或臨時店休，後台一鍵更新所有平台，避免顧客白跑一趟引發抱怨。
為什麼選擇Xurf Google金評捕手？
✓ 效率提升 90%：AI 自動化取代人工逐筆回覆，釋放店長雙手專注現場服務。
✓ 提升 SEO 權重：高回覆率與活躍的動態更新，有助於提升 Google 地圖搜尋排名。
✓ 數據驅動決策：用真實的顧客聲音優化產品與服務，而非憑感覺經營。
現在就開始，讓每一個 Google 評論都成為業績增長點！
第二部曲：留客
CDP顧客旅程 AI 戰情室：讓鐵粉繼續為您創造營收
「盲目的群發只會帶來封鎖，精準的行銷才能帶來營收」
Xurf 的 CDP 系統結合 RFM 模型與生成式 AI，串聯 POS 銷售數據，幫助店家在對的時間、用對的文案，觸及對的人。從今天起，讓每一分行銷預算都精準轉換為營收。
行銷活動成功帶來了爆量人流，但各分店的服務品質與S.O.P.能否跟上？如何避免「生意越好，客訴越多」的魔咒？
『 留客 』核心功能亮點
RFM 智能分眾：一眼識別誰是您的「乾爹」
「不要把鑽石級客戶，當成路人甲對待。」 系統自動根據消費頻次 (Frequency)、金額 (Monetary) 與最近一次消費 (Recency) 計算顧客價值，將會員自動貼標分類。
· 精準分群：自動區分「冠軍鐵粉」、「潛在忠誠」、「需關注客戶」與「沉睡流失客」（參考截圖：選擇分群畫面）。
· 自動化標籤：系統每日自動更新 R/F/M 分數，即時掌握顧客狀態變化。
· 策略建議：針對「冠軍鐵粉」推頂級新品，針對「沉睡客」發送挽回優惠券，行銷不再亂槍打鳥。
360° 會員鐵粉檔案：掌握顧客的 DNA
「了解他，才能打動他。」 完整的顧客畫像，讓您比顧客更了解他們的需求。
· 全方位透視：整合基本資料、年齡層（如：中年族群）、性別與詳細訂單歷史（參考截圖：會員鐵粉檔案 HUGO）。
· 季度追蹤：除了當前狀態，還能查看季度標籤變化（如 R5_Q4），預測顧客流失風險。
· 客製化服務：店員可根據檔案中的「偏好分析」，在顧客進店時提供專屬的貼心服務。
AI 靈感行銷文案：AI生成讓人秒下單的文案
「想破頭不知道寫什麼？讓 AI 當您的文案寫手。」 告別枯燥的促銷簡訊，AI 能根據分眾特質生成高轉換率的文案。
· 自訂提示詞 (Prompt)：只需輸入簡單指令「你是一個超級專業的行銷專家，請幫我生成專業的文案」，AI 即刻產出。
黃金時段推播排程：搶佔顧客的用餐決策
「在肚子餓的前一刻出現，才是最有效的行銷。」
· 推薦時間段：系統根據大數據分析，自動建議最佳推播時段（如：早餐 09:00、午餐 12:00、下午茶 15:00），確保訊息在顧客最容易買單的時候送達。
· 預約未來：支援未來 30 天的排程設定，一次規劃好整月的行銷活動。
為什麼選擇Xurf CDP？
✓喚醒沉睡資產：針對許久未來的「休眠客戶」自動發送專屬優惠。
✓提升客單價：鎖定「高消費潛力」族群推播高單價套餐，精準收割。
✓節省人力與時間：從名單篩選、文案撰寫到發送排程，過去需要行銷人員花一天的工作。
擁抱數據驅動的精準行銷，現在就啟用 CDP 顧客旅程 AI 系統！
第三部曲：管理
「S.O.P. 不再是躺在櫃子裡的文件，而是隨問隨答的數位大腦」
「盲目的群發只會帶來封鎖，精準的行銷才能帶來營收」
Xurf 打造了「AI 營運督導」，將總部的知識庫轉化為對話式 AI 機器人，解決連鎖品牌標準化難以執行的痛點，讓每一位店長身邊都有一位資深督導隨時待命。
讓管理變簡單，讓執行更精準
對話式 AI 營運助理：店長的口袋百科
「遇到問題不用打電話回總部，問 AI 就好。」 透過直覺的對話介面，店長可以隨時詢問營運難題。
· 秒回 S.O.P.：無論是「新進員工培訓指南」、「食品安全規範」或是「POS 機結帳流程」，AI 都能直接根據手冊內容回答，不再需要翻箱倒櫃找文件。
· 多模態理解：支援讀取圖片與圖文手冊，即使是複雜的「櫃台結帳流程圖」，AI 也能精準切片解析並回答操作步驟。
· 場景化引導：系統內建「店長手冊建議」，主動提示「如何設定營業額目標」或「緊急狀況處理」，引導店長提升管理能力。
總部知識庫中台：企業資產的數位金庫
「將散落的檔案，變成有價值的企業大腦。」 總部只需將現有的 PDF、Word 或圖片檔案上傳，無需人工整理 QA，AI 自動學習。
· 多元知識管理：可建立多個獨立知識庫，如「POS 操作手冊」、「品牌營運助手」、「行銷活動知識」，分類管理不同領域的專業知識。
· 即時更新：總部發布新菜單或新法規，後台更新文件後，前線 AI 即刻同步最新資訊，徹底解決資訊落差問題。
UI工作流設計：打造專屬的 AI 引擎
「不只是問答，更是能執行任務的 Agent。」 透過視覺化的工作流編輯器，您可以定義 AI 的思考路徑，讓它變得更聰明。
· 意圖識別與分流：系統能自動判斷使用者的問題是關於「營運」、「行銷」還是「優惠」，並引導至對應的專業 Agent 處理。
· 標準化回答邏輯：總部可以設定 AI 的回答語氣與規範，確保 AI 輸出的內容符合品牌形象，不會「說錯話」。
門市行銷賦能：一鍵生成吸睛文案
「店長懂營運，但不一定懂行銷。」 讓 AI 協助第一線人員將總部的活動在地化推廣。
· 活動文案生成：店長只需輸入「幫我寫一個早安促銷文案」，AI 結合總部最新的「優惠活動知識庫」，自動產出符合當季活動的社群貼文。
· 提升活動參與度：降低門市發文的門檻，讓每一家分店都成為活躍的自媒體。
為什麼選擇「AI 營運督導」？
✓ 降低培訓成本：新人上手速度提升，減少資深員工重複教學的時間。
✓確保合規率：確保每一家分店的操作都符合最新S.O.P，將低食安與客訴風險。
✓即時戰情支援：當門市遇到突發狀況（如設備故障、客訴），AI能第一時間提供標準處理流程，降低公關危機。
現在就為您的事業帝國，注入 AI 智慧基因，打造標準化與高效率的連鎖地圖！
Xurf 全方位解決方案
☛ 數據閉環 (Data Loop)：從 Google 評論的外部輿情，到 CDP 的內部消費數據，再到 AI 督導的營運知識，數據在三個系統間流動，互為養分。
☛ 效率革命：AI 自動化取代了 90% 的重複性工作（回覆評論、篩選名單、查找手冊），讓人力回歸最有價值的現場服務。
☛ 標準化與擴張：透過 AI 營運督導確保 S.O.P. 落地，讓品牌在快速展店的同時，依然能維持高品質的顧客體驗。
現在就為您的事業帝國，注入 AI 智慧基因，打造標準化與高效率的連鎖地圖！